قوانین و مقررات

برند ققنوس از سال 1399 با هدف توزیع بهترین کالاهای باکیفیت ایرانی شروع به کار کرده است.

قوانین و مقررات وب سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک است. 

مالکیت مادی و معنوی این وب سایت متعلق به برند و آدرس اینترنتی phoenixcollection.ir می باشد. 

جهت ایجاد حساب کاربری شماره همراه کاربر خواسته می شود اما از اطلاعات هویتی و تلفنی کاربران هیچ گونه سو استفاده نخواهد شد. 

صورتی که خطایی در زمینه پرداخت پول از درگاه پرداخت اتفاق بیفتد، ‌مبلغ پول تا 48 ساعت آینده به حساب مشتری عودت داده می‌شود. 

ساعات پشتیبانی وب سایت از 11 تا 20 می باشد. 

از مرحله ثبت سفارش تا ارسال کالا حداکثر 7 روز زمان می‌برد. کاربران برای ثبت سفارش باید اطلاعات پستی دقیق ثبت کنند. 

امکان مرجوعی کالا به هیچ عنوان وجود ندارد. امکان تعویض تا 7 روز پس از ارسال کالا به شرطی که کالا استفاده نشده باشد و از نظر ظاهری سالم و نو باشد، وجود دارد. هزینه ارسال جهت تعویض به عهده مشتری میباشد.